Política de Troca e Devolução — Casa TTrama:
Na Casa TTrama, cada peça é selecionada e produzida com cuidado, respeitando o tempo do fazer artesanal. Nosso desejo é que você receba algo que inspire, emocione e combine com o seu lar. Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui pra te ajudar.
Entrega do pedido:
Você é informado no ato da compra. A previsão é calculada com base em cada um dos produtos comprados e também no endereço de entrega. E o prazo só começa a valer depois da aprovação da compra.
Cuidados com a remessa dos produtos da Casa TTrama:
Todas as peças são verificadas e embaladas, e devidamente protegidas em caixas lacradas. No momento do recebimento, você deve verificar o estado da embalagem. Se estiver violada, não aceite receber o produto.
Devolução:
As peças podem ser devolvida em até 7 dias após a chegada do produto, desde que sejam respeitadas as condições de devolução. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, nem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual e seus respectivos acessórios. E para solicitar a devolução, basta mandar um e-mail para contato @casattrama.com.br informando seu número de pedido e número de telefone, e logo entraremos em contato. Caso tenham sido cumpridos os requisitos listados acima, vamos pedir o cancelamento e o estorno do valor do artigo para sua operadora de cartão de crédito em até 7 dias. Se o fechamento de sua fatura já tiver ocorrido, o valor será estornado na próxima fatura.
Devolução por motivo de qualidade, ou recebimento de uma peça errada:
Despachamos todos os produtos em embalagens apropriadas e lacradas. Confira sempre a integridade da embalagem e não aceite pacotes violados ou adulterados, pois a qualidade do produto pode ter sido comprometida. Caso não tenha sido você quem recebeu o produto, fale com a gente o quanto antes e não abra a embalagem. Para devolver a peça, basta falar com a gente através do e mail [email protected] , WhatsApp (84)99165-6114 de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Não se preocupe, o frete do correio para devolução é por nossa conta. Ah! A peça deve ser entregue na embalagem original, acompanhada da Nota Fiscal.
Trocas:
Para realizar uma troca é necessário entrar em contato por e-mail .com.br ou (84) 99165-6114 whatsapp.
Erro no preenchimento dos dados:
Atencão ao preencher os dados cadastrais do seu pedido. Se houver erro ele será devolvido ao nosso escritório e será cobrado o a reenvio.
